Archív predošlých hodín Online Clubu s Ivkou

Doručenie tovaru

Aká je doba dodania?

2-3 pracovné dni, ak je tovar na sklade. Ak nie je na sklade, plus ďalšie 3 pracovné dni.

Môžem sledovať moju objednávku?

Po odoslaní objednávky zasielame na mail číslo zásielky na sledovanie, spolu s linkom na Slovenskú poštu, kde môžete zásielku sledovať.

Ako si overím, že som zadal/-a moju objednávku správne?

Každá objednávka sa ukladá do histórie Vašich objednávok. Môžete si ich jednoducho skontrolovať na stránke vo Vašom konte. Nájdite "panáčika" v ľavom hornom rohu v mobile, alebo v pravom hornom rohu v počítači, prihláste sa do Vášho konta svojou mailovou adresou a heslom a skontrolujte históriu Vašich objednávok.

Aká je cena poštovného?

Náklady na doručenie Vášho tovaru hradíme my, poštovné je teda úplne zdarma.

Čo mám urobiť, keď mi príde tovar poškodený?

Tovar starostlivo balíme tak, aby bezpečne vydržal prepravu a v poriadku dorazil k Vám. Avšak, ak sa stane, že tovar príde poškodený, či už prepravou, prípadne ak nebude náhodou fungovať napríklad dávkovač prípravku, stačí, ak tovar pošlete naspäť a my Vám vrátime peniaze rovnakou metódou, akou ste ich platili v objednávke. Ak si želáte to var vymeniť - stačí, ak urobíte novú objednávku. 

Čo je rozdelenie objednávky?

Záleží nám na tom, aby ste objednaný tovar mali doručený čo najskôr. Preto sa niekedy môže stať, že objednávku rozdelíme. Tovar, ktorý máme skladom, Vám odošleme hneď. A ak výnimočne niektorá z položiek nie je skladom, dopošleme Vám ju dodatočne.

Kým bude môj balík doručený?

Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou. Ak chcete vedieť, kedy budeme zasielať objednávky aj iným prepravcom, odporúčame Vám zahlásiť sa na odber newslettra.

Môžem mať adresu doručenia inú, ako fakturačnú?

Áno, fakturačnú adresu, ako aj adresu doručenia vypisujete vo formulári ešte pred dokončením objednávky. Adresa doručenia môže byť iná, ako fakturačná adresa.

Do ktorých krajín je možné doručiť tovar?

Tovar objednaný na stránke www.ivkatvarovajoga.sk je možné doručiť vrámci Slovenskej republiky, ale aj do Českej republiky. Ak chcete vedieť, kedy bude možnosť zasielať objednávky aj do iných krajín, odporúčame Vám zahlásiť sa na odber newslettra.